Συχνές Ερωτήσεις

Πότε λήγει η ασφάλισή μου και πώς μπορώ να την ανανεώσω;

Η ασφάλισή σας έχει ορισμένη διάρκεια, που επιλέξατε κατά την ασφάλισή σας και ισχύει μόνο για το χρονικό διάστημα που ορίζεται με ακρίβεια στην πρώτη σελίδα του ασφαλιστήριου συμβολαίου σας. 
Πιο συγκεκριμένα, στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο θα βρείτε την ημερομηνία και ώρα έναρξης και την ημερομηνία και ώρα λήξης. 

Απαραίτητη προϋπόθεση για την ανανέωση της ασφάλισής σας είναι να επικοινωνήσετε έγκαιρα με τον ασφαλιστικό μας σύμβουλο, ο οποίος θα σας ενημερώσει για τα ασφάλιστρα ανανέωσης, η πληρωμή των οποίων πρέπει να πραγματοποιηθεί απαραίτητα πριν την ημερομηνία λήξης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας.
Η αυτόματη ανανέωση της ασφάλισης που ίσχυε κατά το παρελθόν, έχει πάψει να ισχύει από το Μάϊο του 2014.

Με ποιούς τρόπους μπορώ να πληρώσω για να ανανεώσω την ασφάλισή μου;

Ο ασφαλιστικός σας σύμβουλος μαζί με τις πληροφορίες για τα ασφάλιστρα ανανέωσης σας, θα σας ενημερώσει για όλους τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής των ασφαλίστρων, από τους οποίους πρέπει να επιλέξετε εκείνον που σας εξυπηρετεί καλύτερα. Η εταιρεία υποστηρίζει όλους τους τρόπους πληρωμής των ασφαλίστρων (πληρωμή απευθείας στον ασφαλιστικό σας σύμβουλο, μέσω e-banking, μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω πιστωτικής κάρτας).

Πώς αποδεικνύεται ότι είμαι ασφαλισμένος σε περίπτωση ελέγχου από τις Αστυνομικές Αρχές;

Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο που έχετε παραλάβει από την ασφαλιστική σας εταιρεία είναι το έγγραφο το οποίο αποδεικνύει στα αστυνομικά όργανα την σύναψη της ασφαλιστικής σας κάλυψης. 

Για το λόγο αυτό είναι πολύ σημαντικό να το έχετε πάντα μέσα στο όχημά σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω το ασφαλιστήριο συμβόλαιό μου;

Ο ασφαλισμένος / λήπτης της ασφάλισης μπορεί κατά την διάρκεια ισχύος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου να ζητήσει ακύρωση του, οποτεδήποτε το επιθυμεί, με γραπτή εντολή. 

Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο για να σας προμηθεύσει την Επιστολή Καταγγελίας που πρέπει να υπογράψετε, για να ενημερωθεί η ασφαλιστική εταιρεία.
Η ακύρωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής της επιστολής σας από την εταιρεία.

Σκοπεύω να ταξιδέψω στο εξωτερικό, τί πρέπει να κάνω;

Η κάλυψη της Αστικής Ευθύνης (Σωματικές Βλάβες & Υλικές Ζημίες) έναντι τρίτων είναι υποχρεωτική και στο εξωτερικό.
Για να μπορέσετε να ταξιδέψετε στο εξωτερικό, χρειάζεται να υπάρχει σε ισχύ ασφαλιστήριο συμβόλαιο στην
Accredited Insurance (Europe)  και να ενημερωθεί η Accredited Insurance (Europe) ή ο ασφαλιστικός σας σύμβουλος, λίγες μέρες πριν, για τον προορισμό σας και τη διάρκεια του ταξιδιού. 

Στη συνέχεια, θα σας δοθεί η απαραίτητη Πράσινη Κάρτα (ή αλλιώς το Πιστοποιητικό Διεθνούς Ασφάλισης), έγγραφο που αποδεικνύει την ασφαλιστική σας κάλυψη στο εξωτερικό.
Με την λήψη της Πράσινη Κάρτας ελέγξτε την ορθότητα όλων των στοιχείων που αναγράφονται σε αυτή, ότι υπάρχει το αναγνωριστικό GR, το όνομα της ασφαλιστικής σας εταιρείας και η υπογραφή της. 
Η χώρα που έχετε σκοπό να επισκεφτείτε δεν πρέπει να έχει διαγραφεί με Χ και πρέπει να ανήκει στις χώρες του συστήματος Πράσινων Καρτών. 

Σε περίπτωση που θέλετε να ταξιδέψετε σε χώρα η οποία δεν ανήκει στο Σύστημα Πράσινων Κάρτων, κατά την είσοδο σας στη χώρα αυτή θα πρέπει να συνάψετε τοπική ασφάλιση που θα σας καλύπτει για όσο διάστημα θα παραμείνετε εκεί. Καλό θα ήταν να απευθυνθείτε για περαιτέρω πληροφορίες στην πρεσβεία της χώρας αυτής προτού ξεκινήσετε το ταξίδι σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω εάν το όχημά είναι ασφαλισμένο;

Όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες που λειτουργούν στην Ελλάδα είναι υποχρεωμένες να ενημερώνουν τις αρμόδιες αρχές (Επικουρικό Κεφάλαιο Ασφάλισης Οχημάτων) για τον στόλο των οχημάτων που έχουν ασφαλισμένα. 

Το δε Κέντρο Πληροφοριών του Επικουρικού Κεφαλαίου, έχει θέσει από την 1 Μαΐου 2015 σε λειτουργία διαδικτυακή εφαρμογή, μέσω της οποίας ο κάτοχος κάθε οχήματος μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο την ασφαλιστική εταιρεία που έχει ασφαλίσει το όχημά του και την διάρκεια ασφάλισής.

Η διαδικασία είναι απλή και ολοκληρώνεται άμεσα μέσω της ιστοσελίδας του Κέντρου Πληροφοριών www.hic.gr,
στην επιλογή «Είναι ασφαλισμένο το όχημά σας; Ελέγξτε το τώρα!».
Πληκτρολογώντας απλά τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος σας και τον Α.Φ.Μ., σας εμφανίζεται η διάρκεια του συμβολαίου και η ασφαλιστική εταιρεία που είστε ασφαλισμένος.

Σε περίπτωση που έχετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο σε ισχύ και δε βρήκατε το όχημά σας ασφαλισμένο στην ηλεκτρονική εφαρμογή, πρέπει άμεσα να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο, καθώς η βάση δεδομένων του Κέντρου Πληροφοριών χρησιμοποιείται από τις αρμόδιες αρχές για τον ηλεκτρονικό έλεγχο και εντοπισμό των ανασφάλιστων οχημάτων.

Τί είναι ο ηλεκτρονικός έλεγχος των ανασφάλιστων οχημάτων;

Από τον Απρίλιο του 2013 έχει θεσπιστεί στη χώρα μας νομοθεσία, κατά τα πρότυπα πολλών ευρωπαϊκών κρατών, η διαδικασία ηλεκτρονικού ελέγχου της κυκλοφορίας ανασφάλιστων οχημάτων.  Ο εν λόγω έλεγχος μπορεί να λάβει χώρα με επιτόπιους αστυνομικούς ελέγχους. 

Η νομοθεσία προβλέπει την υποχρέωση εντοπισμού των ανασφάλιστων οχημάτων από την Πολιτεία μέσω της ηλεκτρονικής διασταύρωσης μηχανογραφικών αρχείων των κυκλοφορούντων και των ασφαλισμένων οχημάτων.
Ο σχετικός έλεγχος γίνεται με πρωτοβουλία του Κράτους οποιαδήποτε χρονική στιγμή, άμεσα και ηλεκτρονικά, στο σύνολο των εκάστοτε κυκλοφορούντων οχημάτων και σε περίπτωση εντοπισμού ανασφάλιστου οχήματος, πιστοποιούνται πρόστιμα στους ιδιοκτήτες των οχημάτων μέσω της εφορίας.

Τί πρέπει να κάνω σε περίπτωση πώλησης και μεταβίβασης του οχήματός μου;

Σε περίπτωση μεταβίβασης κυριότητας οχήματος (δηλαδή να έχει εκδοθεί νέα άδεια κυκλοφορίας με αλλαγή επωνυμίας), η ασφαλιστική σύμβαση (το ασφαλιστήριο συμβόλαιο) λύεται αυτοδίκαια μετά την παρέλευση
τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία της μεταβίβασης, χωρίς να απαιτείται εκ μέρους της εταιρείας οποιαδήποτε ενέργεια. 

Εάν μετά τη μεταβίβαση του οχήματος, συναφθεί νέο ασφαλιστήριο συμβόλαιο για το μεταβιβασμένο όχημα,
η ασφαλιστική σύμβαση παύει να ισχύει.

Τί πρέπει να κάνω σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος;

• Καλείτε την υπηρεσία Φροντίδα Ατυχήματος στο 216 4004 180 (24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο).
• Ειδοποιείτε άμεσα την αρμόδια Αστυνομική Αρχή.
• Σε περίπτωση που δε δύναται η ανωτέρω επικοινωνία, επικοινωνήσετε άμεσα με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο και συμπληρώσετε την Υπεύθυνη Δήλωση Ατυχήματος, εντός οκτώ (8) εργάσιμων ημερών προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία της αποζημιώσεως.

Σε περίπτωση ατυχήματος που προκλήθηκε από ανασφάλιστο όχημα, αποζημιώνομαι; Εάν ναι, πώς;

Εφόσον στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας αναγράφεται η σχετική κάλυψη (Υλικές Ζημιές από ανασφάλιστο όχημα), τότε η αποζημίωση σας καταβάλλεται απευθείας από την Εταιρεία χωρίς να απευθυνθείτε στο Επικουρικό Κεφάλαιο. 

Για να καταβάλλει η Εταιρεία την αποζημίωση σας, πέραν από τη σχετική αναγγελία ζημίας που θα πρέπει να υποβάλλετε εντός οχτώ (8) ημερών, απαραίτητες προϋποθέσεις είναι:
1. Η αποκλειστική υπαιτιότητα του ανασφάλιστου οχήματος, η οποία να προκύπτει από δημόσιο έγγραφο
(Δελτίο Συμβάντων Αστυνομικής Αρχής, Ποινική Δικογραφία)
και
2. Ο χαρακτηρισμός του ζημιογόνου οχήματος ως ανασφάλιστου, να προκύπτει επίσης από δελτίο συμβάντων της αστυνομικής αρχής ή από σχηματισθείσα δικογραφία του ΤΟΤΑ ή άλλο δημόσιο έγγραφο ή βεβαίωση του Κέντρου Πληροφοριών.

Επίσης, προκειμένου να καταβληθεί η αποζημίωση με την έναρξη της ασφάλισης εκχωρείτε στην Εταιρεία κάθε απαίτηση σας για αποζημίωση από τον οδηγό ή κύριο του ανασφάλιστου αυτοκινήτου, καθώς και το Επικουρικό Κεφάλαιο (παρέχεται έτσι το δικαίωμα στην Εταιρεία να ενεργήσει εξώδικα ή δικαστικά, στο όνομά της για την είσπραξη της αποζημίωσης από τον υπαίτιο τρίτο και το Επικουρικό Κεφάλαιο).

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση κλοπής ή πυρκαγιάς του αυτοκινήτου μου;

• Ειδοποιείτε άμεσα την αρμόδια Αστυνομική Αρχή.
• Ειδοποιείτε άμεσα την Πυροσβεστική Υπηρεσία, για την πυρκαγιά.
• Σε περίπτωση που δε δύναται η ανωτέρω επικοινωνία, επικοινωνήσετε άμεσα με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο και συμπληρώσετε την Υπεύθυνη Δήλωση Ατυχήματος, εντός οκτώ (8) εργάσιμων ημερών προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία της αποζημιώσεως.

Σε περίπτωση θραύσης κρυστάλλων, πώς αποζημιώνομαι;

Εάν η συγκεκριμένη κάλυψη συμπεριλαμβάνεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας, η Aegean Insurance αναλαμβάνει την επισκευή ή την αντικατάσταση των κρυστάλλων σε περίπτωση θραύσης, άμεσα και χωρίς κόστος, σε οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας σε συνεργασία με τα παρακάτω συνεργεία:

• Carglass        Τ: 211 1208 102
• GlassFit         Τ: 800 1180 020
• ΦΙΛΗΣGlass  Τ: 213 3333 213

αλλά και σε οποιδήποτε συνεργείο της επιλογής σας, καταβάλλοντας το τυχόν ποσό απαλλαγής που αναγράφεται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιό σας.