Υποβολή Παραπόνων

Στόχος των ανθρώπων της Aegean Insurance είναι να σας προσφέρουμε γρήγορη και ποιοτική εξυπηρέτηση σε όλα τα επίπεδα. Για το σκοπό αυτό, προσπαθούμε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. 

Σε περίπτωση λάθους ή αδυναμίας μας, σας προτρέπουμε να καταγράψετε το παράπονό σας που θα μας βοηθήσει να προβούμε σε διορθωτικές ενέργειες.

Το ζήτημά σας θα εξεταστεί προσεκτικά από την Υπηρεσία Διαχείρισης Παραπόνων, η οποία διαθέτει την απαιτούμενη οργανωτική ανεξαρτησία και λειτουργεί με γνώμονα την καλή πίστη και τη δίκαιη αντιμετώπιση των πελατών μας.
Αφού συμπληρώσετε το έντυπο παραπόνου, μπορείτε να μας το αποστείλετε υπόψιν:

Υπηρεσίας Διαχείρισης Παραπόνων
Πίνδου 56-58, Αθήνα 152 33 
Τ: 216 4004 127
F: 216 4004 199
e-mail: compliance@aegeaninsurance.gr

Εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την παραλαβή του παραπόνου σας, θα σας αποστείλουμε ενημέρωση ότι λάβαμε την αναφορά σας και θα σας γνωστοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που θα το χειριστεί.
Μετά την εξέταση του ζητήματός σας θα λάβετε γραπτή και αιτιολογημένη απάντηση το αργότερο εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής.
Εάν για οποιοδήποτε λόγο το θέμα σας χρήζει περαιτέρω διερεύνησης θα σας ενημερώσουμε σχετικά, αναφέροντάς σας τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης της διαδικασίας.

Η Aegean Insurance θα φροντίσει ώστε να λάβετε μία δίκαιη και ολοκληρωμένη απάντηση. 
Αν παρόλα αυτά δεν σας ικανοποιήσει, μπορείτε να επιδιώξετε εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας με την εταιρεία μας, λαμβάνοντας υπόψιν τις τυχόν νόμιμες προθεσμίες, απευθυνόμενοι στις ακόλουθες Αρχές ενδεικτικά:

Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
Πλατεία Κάνιγγος, 101 81 Αθήνα
Τ: 1520
F: 210 3843 549

Συνήγορος του Καταναλωτή
Λ.Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα
Τ: 210 6460 862, 210 6460 814, 210 6460 612
F: 210 6460 414

Τράπεζα της Ελλάδος
Ελ. Βενιζέλου 21, 10250 Αθήνα
Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης
Τ: 210 3205 222
F: 210 3205 437

Officer of the Arbiter for Financial Services
1st Floor
St. Calcedonius Square
Floriana FRN 1530
Malta

T:  (+356) 21249245
e-mail:  complaint.info@financialarbiter.org.mt  
website:  www.financialarbiter.org.mt 

Υποβολή (Έντυπο Παραπόνων/Αιτίασης)

Αποστολή Μηνύματος
* Απαραίτητα πεδία
Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

Invalid Input

LOGIN